1、接盗警、火警、治安、刑事警情后，应报告值班长通知
2、当班校卫队值勤人员立即到达现场，科、处领导随后到场。接求助电话安排出警后，出警人员必须尽快到达现场，针对求助事项，妥善处理。
（1）遇突然在院内摔伤人员，应帮助将伤员送校医院，对突然病倒（特别是中、老年人）在病者无法说明病情时，不要急于搬动，应及时请校医院派员，遵医嘱办理。原则上出警人员不离校园，确需离院由值班长安排。
（2）对要车送急病号去医院后，应协助其叫出租车。
（3）对报煤气泄露警的，一面带消毒面具赴现场，一面速报总务处领导、分管院领导。出警人员到现场后，设法关闭室内煤气总开关，疏散人员，控制火种，必要时报市局“110”。
（4）对室内发水，要根据情况帮助当事人减少损失，同时让其报总务处有关部门。
（5)对忘记带钥匙求助者，在保证自身安全的情况下，尽量给予解决或按事主意愿办理。
(6)对职工搬家时，确遇难处求助，应到现场帮助。
(7)对其它求助能帮助的也要尽力帮助。
(8)如凌晨5点至8点间有电话报警求助，在班内人员少的情况下，可叫起科处领导。
(9)如遇较大治安、刑事案件，处、科领导要召集休息人员临时出警。